ProspecTIC

Consignes pour la rédaction du rapport

Un rapport doit être publié pour CHAQUE secteur analysé (2 ou 3 par groupe)

GRILLE SYNTHETIQUE
(A ADAPTER EN FONCTION DU SECTEUR ANALYSE)

Chapitre 1 : CONTEXTE SECTORIEL

Rappel : dans le cadre de ce cours, l’e-commerce doit être compris dans son sens large : vendre grâce à Internet (y compris l’avant-vente et l’après-vente), donc pas forcément vendre SUR Internet (cf 1e cours d’introduction) !

Examiner les éventuelles particularités, dans ce secteur, de l’offre, de la demande, et du fonctionnement / de l’organisation du marché.

Synthétiser (en 4000 caractères maximum), en indiquant :

• les particularités (sur le plan économique) qui distinguent le plus ce secteur des autres analysés ;
• les différentes catégories d’acteurs économiques / maillons de la chaîne d’élaboration de l’offre, en précisant comment chacune intervient dans le secteur  et quel modèle économique est exploité avant l’avènement de l’e-commerce (« Business Model » ; cf cours d’e-economie ; ex : vente en direct, abonnement, publicité, commission,…) ;;
• la propension ou non du secteur à l’e-commerce (atouts / obstacles ou freins) compte tenu a) des caractéristiques du produit / service ; b) du fonctionnement du marché

Pour faciliter l’analyse et notamment identifier les facteurs favorisant ou freinant l’e-commerce, voici une liste (générique –à adapter en fonction du secteur analysé- et non exhaustive) de questions à se poser (le rapport ne doit pas apporter une réponse systématiquement à ces questions) :

1) Offre (fourniture)

• Quelles sont les caractéristiques fondamentales de l’offre dans ce secteur ?
  • biens ou services ?
  • durables ou plutôt éphémères ?
  • standards ou (peu / fort) personnalisés ?
  • facile à vendre en ligne ?
  • biens / services susceptibles d'être dématérialisés ?

==> Dès lors, l’offre peut-elle être facilement proposée en ligne ?

• L'offre évolue-t-elle structurellement ?
  • Si oui, quelles sont les tendances structurelles :
    • au niveau quantitatif ? le volume de production est-il en phase avec la demande ?
    • au niveau qualitatif ?

 

2) Demande (clientèle)

• Quelles sont les caractéristiques fondamentales de la demande ?
  • Profil de la clientèle

==> Celle-ci est-elle facilement disposée à acheter en ligne ?

• La demande évolue-t-elle structurellement ?
  • Si oui, quelles sont les tendances structurelles :
    • au niveau quantitatif ? Est-elle en train de croître / de décroître ?
    • au niveau qualitatif ? De nouvelles attentes émergent-elles ? Des évolutions (ex : modification des habitudes des clients tels que souhait de personnalisation, de disponibilité immédiate,…) ?

 

3) Fonctionnement du marché

Quelle est l’organisation actuelle du secteur ?

• Tendance à la concentration des acteurs ou au contraire à la spécialisation ? ou tant à la concentration qu’à la spécialisation ?
• Le marché est-il très « globalisé » ?
• De grands groupes internationaux sont-ils susceptibles d'augmenter leur part de marché sur le marché belge ?
• Le secteur est-il caractérisé par la présence d’intermédiaires commerciaux ?
• De nouveaux acteurs, qui n'étaient auparavant pas ou peu présents sur ce marché sont-ils susceptibles d'y entrer ?

 

Chapître 2 : Positionnement par rapport à l'e-commerce.

Pour chaque rapport, 2 sociétés doivent être retenues pour analyse individuelle (une entreprise "brick & mortal" et une entreprise "pure-player" (sauf pour le groupe 3, qui doit retenir, pour le rapport 3.1. une entreprise de transport, une société distribuant des tickets , un comparateur de prix / plate-forme 2.0 dans le secteur des voyage; pour le rapport 3.2 : une compagnie bancaire essentiellement présente en ligne, un site de recueil de cotisation / souscription, un site permettant de conclure des contrats en ligne).

Au total, chaque groupe doit donc analyser 6 sociétés.

• Analyser le positionnement et la stratégie par rapport au développement de l’e-commerce (quels sont les enjeux, leurs stratégies) d’une société modèle pour chacun des profils indiqués.
• Rédiger environ l'équivalent d'une page A4 (3000 caractères) par profil. Pour chaque profil, prévoir un texte présentant la stratégie de l’entreprise analysée et signalant des éventuels enseignements au niveau de la manière dont elle vend grâce à Internet, inclure le tableau SWOT (analyse synthétique des forces, faiblesses, opportunités et menaces) de cette entreprise, puis rédiger un texte synthétisant les enjeux du développement de l’e-commerce pour la majorité des entreprises présentant ce profil.

 

Questions à se poser lors de l’analyse par société :

• Historique:  Pure-players ? Click & mortal ? Brick & Mortal ?
• Positionnement : Business Model ? Eventuels atouts historiques ? Stratégies actuelles ?
• Freins et obstacles rencontrés avec le développement de l’e-business ?
• Analyse de la stratégie en ligne :
  • Avant-vente ? Vente ? Après-vente ?
• Analyse de la manière de vendre grâce à Internet :
  • Comment attire-t-elle les prospects vers son site Internet
    • Marketing en ligne
    • Marketing traditionnel
  • Comment attire-t-elle vers le catalogue en ligne
  • Comment attire-t-elle vers la « caisse »
    • Rassurer au niveau du sérieux
    • Rassurer au niveau du paiement
    • Rassurer au niveau de la livraison
  • Comment fidélise-t-elle ?
• Existence d’opportunités / menaces pour l’avenir ?
• Les principales options stratégiques possibles pour l’avenir ?  

 

Questions à se poser lors de l’analyse globale des enjeux de l’e-commerce pour les entreprises présentant le même profil :

a) Pour les acteurs historiques :

• Quel est leur « Business Model » (manière de faire du business) ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses liées à leur positionnement historique ?
• leur stratégie historique est-elle bouleversée par le développement de l’e-commerce en tant que tel / par l’arrivée de nouveaux concurrents « pure-players » / par une réorganisation significative du secteur (désintermédiation,…) due à Internet ?
• Se sont-ils déjà trouvés (Une partie, une majorité, la presque totalité) dans la nécessité de changer de business models ? Dans l’affirmative, l’évolution est-elle inéluctable ?
• Se sont-ils déjà trouvés (Une partie, une majorité, la presque totalité  ) d’évoluer vers un modèle « click & mortal » ? Dans l’affirmative, l’évolution est-elle inéluctable ? Pour tous ou pour la majorité ? Ont-ils rencontré, dans leur développement, des obstacles / freins /menaces plus marqués ou plus spécifiques à leur secteur liés au développement du commerce électronique ?
• Eventuels autres enjeux pour ces acteurs ?
• De nouvelles menaces se profilent-elles ?
• Quelle stratégie leur recommanderiez-vous d’adopter face à l’e-commerce et de « pure-players » (sociétés positionnées uniquement sur Internet) ?
• A terme, peuvent-ils survivre sans être en ligne ? Si oui, quelle stratégie doivent-ils adopter ?

 

b) « Pure-players » :

• Y en a-t-il en Belgique ?  1 ou 2 exemples (à l’étranger si pas d’importants en Belgique).
• Appliquent-ils des « Business Models » nouveaux ?  Si oui, décrivez-les
• Quelle a été leur stratégie pour entrer dans le marché ?
• Ont-ils occupé de nouvelles niches ? Quels sont leurs atouts ? Menacent-ils les acteurs historiques ? Ou sont-ils juste en concurrence ? Ou encore contribuent-ils à augmenter le marché ?
• Perturbent-ils l’organisation actuelle du marché ? Ont-ils rencontré des obstacles / freins dans leur développement ?
• Les opportunités nouvelles ou des menaces se dessinent-elles pour les prochaines années ?
• Quelle semble être leur stratégie dans les prochaines années ?
• Semble-t-il y avoir encore des opportunités pour de nouveaux « pure players » ?
• Quelle stratégie leur recommanderiez-vous d’adopter face aux acteurs historiques ?

 

 

Quelques questions à se poser :

1. L’e-commerce est-il déjà bien développé dans le secteur ? De façon homogène ou bien certaines catégories d’acteurs sont-elles plus actives que d’autres ? Le secteur présente-t-il des obstacles particuliers au développement de la vente grâce à Internet ?
2. Quels sont les impacts / changements qui apparaissent / vont apparaître compte tenu du développement de l’e-commerce :
   • l’e-commerce apporte-t-il de nouveaux Business Model dans le secteur ?
   • Présente-t-il des opportunités nouvelles de développement du secteur ?
3. Modifiera-t-il l’organisation du secteur ? Quels sont les profils des acteurs les mieux positionnés ? Quels sont les profils des acteurs les plus menacés ?  L’existence de catégories d’acteurs est-elle menacée à court/moyen/long terme ?
4. Recommandations :
   • Quels sont les éléments importants que les entreprises locales de ce secteur doivent prévoir pour développer leur activité en ligne ?

 

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