Offres de services
3.1. Ticketing & booking : Univers Services & Loisirs
Positionnement et stratégie d’acteurs à examiner plus particulièrement :
- Intermédiaires Pure-Players :
- http://www.promosejours.com / www.opodo.com http://travelprice.cwtonline.be/index.aspx http://www.priceline.com/ http://www.orbitz.com/ http://www.hotelscombined.com/
- http://www.weekendesk.be; http://www.trivop.com (vidéoguides pour hôtels) EasyVoyage, Voyagermoinscher
- Club : www.voyageprive.com
- spécialisés dans la vente de billet d’avion : www.travelprice.be (www.lastminute.com) / www.travelocity.be / www.airstop.be http://www.airtreks.com/
- Organisateurs de voyages
- Tours opérateurs
- international: ex : ThomasCook / JetAir / Best Tours / Marmara
- régional : ex : http://www.voyages-leonard.com
- international: ex : ThomasCook / JetAir / Best Tours / Marmara
- Agences de voyage
- Chaîne d’agences de voyage. Ex : www.Connections.be ; http://www.cwtonline.be
- Agences de voyage indépendantes. ex : Ligne Bleue, Voyages Géoland, Ornella Travel, Voyage Hutois www.hutois.be ) ; http://www.voyages-copine.be http://www.partirseul.com/ http://www.insolites.be/ www.aerakea.be (malines ; avant-vente à 98% via Internet)
- Agences de voyage « pure-players Internet»: http://www.expedia.be , http://www.promovols.com/
- Centrales de réservation
- www.logis-de-france.fr, http://www.gites-de-france.com www.booking.com http://hotelscombined.com http://www.guidesdecharme.com (guide)
- www.restobookings.be (réservation en temps réel ; groupe resto.be) / www.opentable.com www.toptable.co.uk
- www.hotel.info (en 2008 : CE de 25.9m€, 520 employés, commissions de 10 à 22% ; 48% hôtels individuels, 52% hôtels chaînes)
- www.bnb-brussels.be
- Hébergement :
- Chaînes d’hôtels : www.acoorhotels.com www.intercontinental.comwww.hilton.comwww.radisson.comwww.starwoodhotels.com
- Hôtels : Ex : www.relaygodefroy.be
- Chambres d’hôtes : http://www.lavillafleurie.fr/ www.cheztantealice.be (Durbuy)
- Centres d’hébergement et parcs d’attraction :
- Restaurants
- Transporteurs de personnes
- Compagnies aériennes
- historiques: ex : www.BrusselsAirlines.be / www.AirFrance.fr, www.Starallaince.com, www.britishairways.com Miles-and-more.com
- New players low-cost : ex: Ryanair, Easyjet, Transavia.com, vueling.com
- Intermédiaires
- Compagnies ferroviaires : www.sncb.be, www.cyberlys.com www.raileurope.com, www.traindeluxe.com, www.glacier-express.ch, www.pullmanorientexpress.com
- Navettes : www.businessmobility.be, www.btlgroup.be
- Car-sharing : www.cambio.be
- Compagnies aériennes
- Organisateurs / salles de spectacles:
- Nationaux
- Nwww.kinepolis.be
- www.orw.be
- http://www.abconcerts.be (Ancienne Belgique)
- http://www.forestnational.be
- Les sociétés internationales promotrices de concert : Live Nation, TeleTicketService
- Ticketing spectacles - Pure-players:
- Ticketclub.be / Ticketclic.be / Goformusic.be / sherpa.be / http://www.inthepocket.be/
Plate-formes d'intermédiation
- www.vdotrip.com (partage vidéos guides touristiques)
- Moteur de recherche :http://www.otalo.com/ , Villanao, Vacando, Anyresa (moteurs de recherche location de vacances)
- Plate-forme nationale: http://www.resto.be
- Comparateurs de prix (pas de vente) et plates-formes « Web 2.0 » :
- Opodo (http://www.opodo.be), Ebookers (http://www.ebookers.be/shop/airsearch) GoVoyages (http://www.govoyages.com), Terminal A (http://web200.terminala.com) ou Comparflight (http://www.comparflight.be)
- Comparateur original : www.vacancesvuesduciel.com
- Plate-formes « Web 2.0 » (REM : certains sites sont exclusivement des plates-formes d'intermédiation et relèvent donc du groupe 4)
- ex : www.boo.com (voir article www.atelier.fr//article.php?artid=34354&catid=30)
- www.vinivi.com (dépôt d’avis qualifiés : uniquement des clients) ; http://www.holidaycheck.fr/
- www.sowetrip.com (communauté de jeunes férus de voyages, lancée en 2010; partage de programmes d'activités)
- www.monvoyageur.com http://www.tripsay.com
- www.monnuage.fr (comparateur + communauté)
- http://www.trivago.fr/
- www.Zoover.fr (critiques de vacances rédigées par des voyageurs) *
- www.tripadvisor.com (plate-forme de discussion sur des hôtels et formules de voyages ; appartenant à Expedia.com)
- www.tripwolf.com (guide de voyage participatif)
- http://www.qype.fr/be
- http://www.connectr.be/fra (site 2.0 de Connections)
- www.dopplr.com (site réseau social de voyageur - voir catégorie 4)
- http://www.custopolis.com/
- www.citytherapy.com
- www.urbamania.com
- www.mobissimo.com
- www.yourtour.com
- http://www.navigaia.com (vidéos-guides et infos)
- http://fr.neomarco.com/accueil
Autres types de réservation :
www.autosecurite.be (réservation passage contrôle technique automobile)
Secteur 3.2 : Souscriptions et transactions : « Utilities » et « finance »
Impact de l’e-commerce pour les différentes catégories d’acteurs : groupe bancaire, agence bancaire, intermédiaire boursier, compagnie d’assurance, courtier d’assurance.
2 types de services en ligne :
- souscription de contrat ;
- gestion des sinistres / transactions
- Secteur « utilities »
- Compagnies d’électricité (ex : www.electrabel.be ; www.lampiris.be)
- Compagnies de distribution d’eau (ex : www.cile.be)
- Secteur financier :
- Compagnie d’assurance (voir dossier sur l'assurance en ligne établi par le JDN en juin 2009)
- « historique » : Ethias, Axa actif en ligne via Touring; ex. Marché français : http://www.idmacif.fr/
- “new player” (marché belge) : ING Direct, Corona; marché français : Amaguiz.com (assurance en ligne low cost de Groupama); Assurances Courtier BCOH : depuis 2008, assurance ‘tous risques’ en ligne pour chevaux http://www.bcoh.be
-
-
- Compagnie bancaire
- « historique » : Fortis, ING, Dexia, KB
- « new player » (marché belge) : www.Rabobank.be / www.Keytrade.com /
- Courtier :
- www.credit-express.be (courtier en crédit
- CtoC : http://www.friendsclear.com (plate-forme prêt entre particuliers)
- Agence de bourse :
- « historique » :
- « New-player » : www.goldfellow.com (plate-forme sécurisée de négoce de bijoux en or)
- Paris & Casinos :
- Pureplayers : www.sportingbet.com (n°1 européen : paris sportifs, jeux de casino, poker...). www.paddypower.com (1e bookmaker irlandais), http://www.willhill.com, www.partygaming.com, www.bwin.com www.bet-at-home.com, www.betfair.com, www.expekt.com ; En France, en attendant la légalisation des jeux en ligne www.mypronostic.com
- www.parisdamis.com
- Click & mortals :http://www.mgmgrand.com
- Compagnie d’assurance (voir dossier sur l'assurance en ligne établi par le JDN en juin 2009)
- Autres contrats
- Documents de procédures de divorces par consentement mutuel : http://www.divorce-online.be
- Services juridiques à distance : www.avocaligne.be
- https://www.amendes.gouv.fr (paiement en ligne des amendes au code de la route)
- Mobilisation de fonds ou d’opinions
- Pétitions
- Souscriptions : www.akamusic.com www.Charitic.fr
- Prise de commande
- Sandwiches (BE: www.proxyclick.eu + services repassage, car-wash)
- Cotisation (politique, humanitaire,...)
- www.20000prod.com (recherche de co-producteur pour un film d’auteur
- www.cmonclubdefoot.com (recherche de souscripteurs pour acheter un club de foot)
- http://www.climact.com (« Pack CO2)
- projets humanitaires : www.kivu.org
- http://www.commonbox.net/ (récolte de fonds – « pot commun »)
- Soutiens politiques : Barack Obama a levé au total 571 m$ (nombreux dons de moins de 100 $ via des blogs de fidèles)
- http://www.bongo.be (lancé en 2000; Weekendesk.be): cadeau-événement - leader du marché
- http://www.cadeaubox.be (2008, 13pt boîtes à thèmes)
- www.clickado.be (2006, chèques-services échangeables dans des magasins)
- http://www.happycheque.be (chèques-cadeau valables chez Free Record Shop, Kinepolis, Decathlon, Neckermann, Vanden borre, etc.).
- www.vivaboxes.com (2003, boites avec des échantillons permettant au destinataire de choisir son cadeau)
- www.superidees.be (lancé en 2001, cadeaux très originaux)
- www.drinvin.be (réservation service de repassage)
- Listes de mariage / naissance :
- www.inno.be / www.premaman.be / www.yesido.be / www.1001listes.be
- http://www.sesamea.fr/ (carte cadeaux multi-sites Internet / panier virtuel unique)
- « Take-over » : www.inthepocket.be
- Sites spécialises dans les coupons-réductions :
Bons virtuels (LIEN AVEC LES SECTEURS 1.x. : VENTE DE BIENS) :
Discussions :
- Quelle a été la stratégie choisie par les 2 principaux tour-opérateurs actifs en Belgique (Thomas Cook et JetAir) depuis le développement de l’e-commerce ?
- Par rapport à la vente en ligne de séjours, quelles sont les spécificités de la réservation de tables de restaurant ?
- Par rapport à la vente en ligne de billet de transport, quelles sont les spécificités de la vente de tickets de spectacle ?
- Par rapport à la vente en ligne de billet de transport, quelles sont les spécificités de la vente de bons à valoir?
Secteur du transport :
- Pourquoi les compagnies aériennes ont poussé au développement du billet électronique ? Quels sont les freins au développement du billet électronique qui ont été rencontrés?
- Quelles sont les sources historiques de revenus d’une compagnie aérienne ?
- Quels sont les freins réglementaires, spécifiques au secteur, qui maintiennent encore une forte distinction des rôles entre les différents acteurs ?
- Une agence de voyage doit-elle avoir son propre site d’e-commerce ?
- Quelles sont les sources historiques de revenus d’un système international de réservation ?
- La vente de tickets de train rencontrent-ils des facilités ou des difficultés différentes par rapport à la vente de tickets d’avion ?
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