Technologie de transmission de données numérique sur une ligne téléphonique ordinaire (paire de fils de cuivre), permettant à la fois d’établir une communication téléphonique et une connexion Internet à haut débit (jusqu'à 8 Mbits en réception et 640 Kbits en émission).
Programme informatique doté d'une "autonomie relative" que l'utilisateur lui délègue.
Un agent intelligent parcourt les réseaux à la recherche d'une information prédéfinie par l'utilisateur, peut affiner ses recherches par un processus d'apprentissage, et enfin alerte l'utilisateur autant que de besoin
Agrégateur / Webtop
Un webtop est une page d'accueil que l'internaute peut personnaliser avec des modules - appelés aussi gadgets et widgets selon les webtops.
AJAX est une architecture applicative qui consiste à déporter un site web dans un navigateur. Elle reproduit l'architecture client-serveur, mais en utilisant uniquement des technologies web : XHTML, CSS, DOM (Document Object Model) et Javascript.
Représentation d'une information par un signal à évolution continue (par exemple sinusoïdal). Les sons ou la voix sont représentés par des signaux analogiques.
Répertoire de sites remis à jour manuellement. Les annuaires classent de façon thématique les sites qu’ils sélectionnent. Des éditeurs analysent le contenu des pages et créent des résumés de leurs contenus dans le but d’orienter les visiteurs. L'utilisation d'un annuaire est préférable à celle d'un moteur de recherche pour réaliser une recherche d'ordre général et thématique, alors qu'on privilégie les moteurs pour une recherche portant sur un sujet plus précis. Les annuaires proposent une recherche par catégories et sous-catégories (p. ex. : Yahoo, Advalvas) contrairement aux moteurs de recherche basés sur l’encodage de mots clés (p. ex. : Altavista).
Une API est une interface de programmation qui permet à deux sites web d'échanger des données de manière programmatique, sans recourir à une interface graphique utilisateur (GUI).
Petit programme écrit en langage Java pour fonctionner dans un environnement de navigateur web. Ces programmes permettent d'ajouter de l'interactivité et de l'animation sur les pages web.
Les ASP sont des sociétés de service qui permettent de louer ou d'utiliser gratuitement, par le biais d'Internet, des applications tournant sur leurs ordinateurs.
Page HTML contenant un ou plusieurs scripts qui sont exécutés dynamiquement sur le serveur Web, avant que la page ne soit envoyée au navigateur.
Système de transmission de signaux pour des réseaux de télécommunications multiservices de grands débits. L'ATM utilise les transmissions en mode paquet et permet l'emploi de canaux à large bande passante (45 Mb/s). L'ATM permet une transmission ultra-rapide des informations et une utilisation optimale de la capacité des lignes.
B to A - B2A ou B to Gov - Business to Administration ou Business to Government
Activités d'E-Business concernant les relations entre les entreprises et les pouvoirs publics (encore appelé Business to Government).
B to B - B2B - Business to Business
Activités d'E-Business concernant les relations entre des entreprises.
B to C - B2C - Business to Consumer
Activités d'E-Business ayant le consommateur final comme client.
Le backbone est ce qui correspond le mieux à l'image d'une autoroute de l'information. Constitué de lignes à très large bande passante, il est l'épine dorsale qui relie chaque fournisseur d'accès au réseau mondial.
Ensemble des fonctionnalités non visibles par le client, regroupant, dans le cas d’un site de commerce électronique, le traitement des commandes et des paiements, la génération du reçu et de la facture, la logistique,...
Quantité maximale d'informations pouvant être transmise sur un réseau (débit). S'exprime en Kbps (Kilo-bits par seconde) ou Mbps (Méga-bits par seconde). A taille de fichier constante c'est la bande passante de l'utilisateur qui détermine la vitesse de chargement d'une page.
Site Web ayant la forme d’un journal personnel, au contenu anté-chronologique, où l’internaute peut communiquer ses idées, impressions en publiant des notes généralement courtes, parfois enrichies d’hyperliens, qui appellent les commentaires des lecteurs.
Technologie radio de très courte distance permettant de transférer des données entre appareils sur une distance de 10 mètres.
Réseau d'accès reliant le client final à son fournisseur d'accès et par lequel il bénéficie des services de télécommunications.
Opérateur spécialisé de l'entreprise ou d'un prestataire externe qui à partir d'une plate-forme téléphonique émet (prospection, qualification) ou reçoit des appels (numéro vert, réclamations,...).
Architecture basée sur une répartition des traitements de données à la fois sur des serveurs centraux et les micro-ordinateurs y accédant.
Groupe d'utilisateurs partageant les mêmes intérêts et qui se fédèrent via l'Internet.
Notion utilisée pour désigner le fait que les télécommunications, l'informatique et l'audiovisuel se rejoignent et peuvent, de plus en plus, être fournis sur les mêmes réseaux (câbles de télédistribution, réseaux hertziens terrestres ou satellitaires) et en utilisant les mêmes terminaux (terminaux informatiques, GSM, télévision).
Technologie de connexion Internet utilisant le réseau électrique
Procédure de sélection automatique d'un opérateur.
Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation.
Crowdsourcing
Pratique qui consiste à encourager les internautes à créer du contenu sur un site en leur donnant des moyens : trafic important, outil adapté aux échanges entre internautes, etc.
Outil d’analyse de données utilisé en marketing dans le but de sélectionner différentes informations à propos, par exemple, des habitudes d’achats des cyberconsommateurs.
Entrepôt de données qui rassemble en un lieu des informations en provenance d'une multitude de bases de données et d'applications à travers une entreprise.
Technique adaptant aux téléphones sans fil les dernières technologies de numérisation et de compression de données.
Technique consistant pour l’opérateur historique à donner aux opérateurs alternatifs, en location, un accès physique aux fils de cuivre téléphoniques qui relient le central téléphonique à l’usager final (la boucle locale). Ceux-ci peuvent ainsi proposer leurs propres services de téléphonie et d’accès à Internet.
Connexion informatique distante temporaire, obtenue par exemple par une ligne téléphonique et un modem.
Système de base de données distribuée utilisé pour établir la correspondance entre le nom d'un ordinateur et son adresse IP. Le nom de domaine se compose généralement du nom de l'entreprise, suivi d'une extension référant soit aux activités de l'entreprise (.com, org, .net), soit à son origine territoriale (.be). Un site web a un nom unique (www.hec.be par exemple) et est lié à l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel le site se trouve.
Un domaine identifie un groupe d'ordinateurs hôtes ou de réseaux locaux qui sont branchés sur le réseau Internet sous une même entité administrative.
Ensemble des nouvelles technologies utilisées pour automatiser et intégrer les fonctionnalités techniques d’un bâtiment: sécurité, gestion de l'énergie, communications, etc.
Technologies permettant une connexion one to one à haut débit, sur paire de fils de cuivre (ligne téléphonique). Elles permettent de partager une ligne téléphonique pour la voix et les données (utiliser le poste téléphonique et être connecté à Internet en même temps. Pour les données on obtient des hauts débits qui peuvent être asymétriques (ADSL/VDSL) ou symétriques (SDSL ou SHDSL).
Multiplexeur d’accès des lignes numériques d’abonnés : équipement actif générant les signaux ADSL, et installé au niveau du répartiteur téléphonique.
Groupe de travail européen en charge de la définition des standards de transmission et de diffusion de données numériques audiovisuelles
Mode d’apprentissage basé sur les TIC, rendant le processus indépendant de l’heure et de l’endroit
Désigne l’achat ou l’approvisionnement via Internet de matériels courants
Sur base d’une norme formatant le contenu d’un message commercial, technique permettant l'échange standardisé de données et de documents électroniques entre des organisations distinctes, d’ordinateur à ordinateur.
Principal standard de messages EDI, développé sous l'égide des Nations-Unies.
Système intégré, l'ERP optimise les processus de gestion d'une entreprise en fédérant toutes les applications, de la comptabilité, à la gestion des ressources humaines, en passant par le management de projets et la logistique. Les ressources sont partagées et les différents services de l'entreprise ont accès aux bases de données actualisées en temps réel.
Ethernet est la technologie LAN (réseau local) la plus commune, utilisant des câbles coaxiaux (anciens réseaux) ou du câble torsadé de bonne qualité (réseaux plus récents).
L'implantation Ethernet la plus courante est appelée 10BASE-T et permet des transmissions jusqu'à 10 Mbps. Une nouvelle implémentation, Fast Ethernet ou 100BASE-T permet des vitesses jusqu'à 100 Mbps.
Partie de l’Intranet d’une entreprise consultable, via un accès sécurisé, à partir de n’importe quel ordinateur relié au réseau Internet, et réservé à un groupe restreint d’utilisateurs (ex : salariés itinérants, distributeurs, partenaires, clients importants). Ex de contenu : l'état des stocks.
Fournisseur d’accès à Internet (voir ISP )
Rubrique classique d'un site web répondant aux questions les plus courantes posées sur ce site
Filament de silice / matériau en fibre de verre/ silice de verre capable de guider un rayonnement optique, qui permet le transport d’un très grand nombre d’informations à la vitesse de la lumière (sous forme d’un signal lumineux).
Fibre opique non activée (dépourvue des équipements actifs permettant les transmissions de données)
Système (logiciel et/ou matériel) bloquant tout accès illicite à ou depuis un réseau privé. Ils servent le plus souvent à empêcher des internautes non autorisés à accéder à des réseaux privés reliés à l'Internet, en particulier des Intranets.
Logiciel distribué gratuitement, via des services en ligne ou des disquettes ou CD-ROM. Son auteur espère tirer une publicité de cette diffusion ou disposer d'acheteurs potentiels pour ses logiciels payants.
Protocole de transfert de fichiers utilisés sur Internet et basé sur TCP-IP.
Désigne la famille de desserte utilisant la fibre optique comme support physique (par opposition aux réseaux cuivre comme le réseau téléphonique, ou aux réseaux radio). La variable X désigne le point de terminaison de la partie optique, les derniers mètres étant alors généralement réalisés sur cuivre. Déclinaisons les plus fréquentes : FTTH (home : foyer), FTTB (building : immeuble, sous-entendu pied d’immeuble), FTTC/FTTN (curb/neighbourhood : trottoir/quartier).
Désigne l’ensemble des systèmes mondiaux de radio-positionnement par satellites. 3 programmes : GPS (USA), GLONASS (Russie) et Galileo (Europe)
Technologie sans fil permettant, à partir d’un téléphone portable compatible, de transmettre des informations par paquets (ex : consultation d’Internet). Le débit de transmission peut atteindre 115 kbps (plus rapide que le WAP et facturation lié au volume et non au temps de connexion).
Appareil permettant d’indiquer la position géographique où l'on se trouve, à partir de signaux envoyés par des satellites. En mesurant le temps mis par les ondes émises par chaque satellite pour arriver jusqu'à lui, le GPS donne une position en longitude, latitude, et altitude.
Ensemble d'applications informatiques gérées dans le cadre d'un travail collectif autour d'un même projet.
Dans le contexte de la fréquentation d'un site Web, un hit est une simple demande d'accès à un fichier texte, graphique ou autre du serveur. Si une pages web contient 8 images séparées, un accès à cette page représentera 9 hits sur le serveur (8 images + la page).
Activité d'un fournisseur Internet consistant à héberger des applications Internet (sites web, e-mail, etc.) sur ses serveurs et à fournir des services pour leur gestion.
Points d'accès publics au réseau Internet sans fil.
Technologie de transmission de données via les réseaux mobiles de 3e génération (UMTS)
Langage informatique utilisé pour formater l'information sur Internet grâce notamment à des tags (qui indiquent comment mettre en page le document) et créer des liens hypertextes d'une page web vers d'autres pages web, internes ou externes au site.
Organisme régulateur belge. L’I.B.P.T. décerne les autorisations nécessaires aux nouveaux opérateurs et veille au respect de la législation en matière de télécommunications (http://www.ibpt.be).
Démarche d’enregistrement d’un site Internet dans les moteurs et annuaire de recherche afin de le faire connaître et d’en accroître la fréquentation.
Structure de coopération créée par NSI et ATT pour l’enregistrement des noms de domaines génériques de premier niveau (.org, .com, .net, .be, .fr, etc).
La partie sécurisée d'un réseau d'entreprise utilisant les mêmes protocoles et technique que l’Internet et servant à partager et/ou diffuser des informations à usage interne.
Ensemble de règles techniques (protocole) spécifique à l'Internet décrivant les adresses des terminaux connectés à Internet et la manière dont les paquets de données informatiques circulent sur le réseau.
Protocole de transfert de données par infrarouge.
Organisation internationale de normalisation chargée notamment de définir un ensemble de protocoles réseaux
Entreprise fournissant les services liés à l'Internet, comme par exemple : accès à l'internet (temporaire ou permanent, sécurisé ou non), courrier électronique, conception et hébergement de sites Web, etc.
Langage de développement développé par Sun Microsystems. Les programmes Java offrent l'avantage de pouvoir être exécutés sur n'importe quel type d'ordinateur grâce à une machine virtuelle (langage portable).
Langage de script pour navigateurs Web. A ne pas confondre avec Java, même si les deux sont apparentés. Beaucoup de pages web contiennent des scripts en javascript qui s'exécutent sur l'ordinateur de l'internaute, par exemple pour vérifier les données entrées dans un formulaire ou pour afficher une date, etc.
Gestion des activités concernant l'acquisition, le traitement et le développement de l'information, des connaissances et des compétences au sein d'une entreprise.
Réseau local d'ordinateurs qui partagent des ressources (serveur, imprimantes, scanners, …) au sein d’un même bâtiment. Un serveur héberge des applications et partage l'espace de stockage de données pour les utilisateurs.
Réseau - : réseau de débit supérieur à 2 Mbit/s ou de largeur de bande supérieure au Mégahertz.
Service - : service de communication pour des informations nécessitant des hauts débits de transmission (images par exemple).
Logiciel (à installer dans un PABX – Central téléphonique privé) de routage d’un appel téléphonique sortant vers l’opérateur le plus avantageux.
Liaison établie sur demande entre deux ou plusieurs stations qui leur permet l'utilisation exclusive d'un circuit de données jusqu'à libération de ce circuit.
Connexion permanente entre deux points fournie par un opérateur télécoms.
Leur capacité se situe normalement entre 64 Kbps et plus de 2 Mbps.
Système d'exploitation disponible gratuitement et dont le code source est accessible à tous.
Logiciel donné ou vendu avec son code source accompagné d'une licence dont les termes permettent légalement la copie, la revente et la diffusion sans frais supplémentaire par l'acheteur initial. Cette licence interdit que des intérêts privés utilisent et modifient un logiciel libre et en fassent un produit propriétaire.
Service en ligne construit en combinant d'autres services en ligne. Les mash-ups s'appuient sur les APIs des sites "web 2.0".
Réseau optique urbain (déployé à l’échelle d’une ville ou d’une zone d'affaires) afin de permettre une connexion directe à haut débit des entreprises de la zone.
Unité de mesure du débit d'un réseau de données en millions de bits par seconde.
Le m-business est une variante de l'e-business (business électronique) dont la particularité est d'utiliser les réseaux (GSM, GPRS, etc) et terminaux mobiles (PDA, GSM, etc).
Balise HTML insérée au début d’une page HTML, qui permet de décrire le contenu afin de la référencer correctement dans les moteurs de recherche.
Outil pour des recherches précises grâce à des mots clés spécifiques (ex : altavista.com ou google.com). Il est constitué de deux éléments : un robot, qui visite les sites, et un système d'indexation qui, à partir de filtres, analyse leurs contenus.
Qualifie l'intégration de plusieurs moyens de représentation de l'information, tels que textes, sons, images fixes ou animées.
Service permettant à un usager de se connecter au réseau depuis différents lieux, généralement sans fil. Le nomadisme n’est pas équivalent à la mobilité car un service d’accès nomade ne garantit pas que l’utilisateur peut maintenir sa connexion en se déplaçant.
Se dit d'une information représentée grâce à une série de signaux binaires, c'est-à-dire ne prenant que 2 formes : 0 ou 1.
Service offert par les opérateurs de télécommunication regroupant la téléphonie fixe, l'Internet, la télévision et la radio numérique, la téléphonie mobile, la visioconférence. En fonction du nombre de services associés, on parle de Triple play, Quadruple play, Quintuple play
Opérateur mobile virtuel commercialisant des services GSM sans posséder d’infrastructures propres mais en louant de la capacité sur l’un des réseaux mobiles existants.
Le plus ancien opérateur de réseau de télécommunication présent sur un marché <-> nouveaux opérateurs, concurrents.
Ordinateur de poche cumulant différentes fonctions (agenda, repertoire téléphonique,…)
Technologie d’échange de fichiers entre ordinateurs d’internautes sans passer par un serveur
Site Internet sur lequel des acheteurs et des vendeurs effectuent des transactions au travers de systèmes de ventes aux enchères, qui traite les échanges interentreprises portant sur les produits et services nécessaires à la chaîne de production dans un secteur d’activités particulier.
Logiciel d’application complémentaire qui, associé à un navigateur web, entre automatiquement en action en présence d’un objet multimédia, sans intervention du surfeur
Possibilité de conserver son numéro de téléphone (GSM ou fixe dans une même zone géographique) en changeant d’opérateur.
Un portail est un site web dont le contenu très structuré, comportant notamment de nombreuses références à d’autres sites, est conçu pour attirer et fidéliser un grand nombre d’internautes. Il existe des portails généralistes, tels ceux déployés par des ISP pour accueillir l’internaute dès sa connexion, et des portails sectoriels spécialisés dans des secteurs précis ou s’adressant à un public d’un profil spécifique (ex : seniors).
Le progiciel est un logiciel informatique spécifiquement dédié à une activité donnée (correspondant souvent à un métier). Il permet de gérer l'ensemble de tâches générées par l'activité en question, via des interfaces ergonomiques. Ex : les ERP.
Réseau téléphonique public commuté regroupant les lignes analogiques et les lignes numériques des utilisateurs. C'est le réseau de téléphonie terrestre, dit fixe ou classique.
Démarche consistant, au moyen de diverses techniques, à faire connaître son site Internet par des moteurs de recherche et annuaires et visant à le positionner en ordre utile lorsqu'un internaute effectue une recherche avec un mot clé ou une expression correspondant à la cible marketing visée.
Désigne un ensemble d'ordinateurs reliés entre eux et utilisant le même protocole de communication (exemple de réseaux LAN: Ethernet, Token Ring, etc).
Réseau social virtuel (social networking)
Appelé aussi "service de réseautage d'affaires", ces sites Internet proposent de laisser son CV et de recréer en ligne son réseau social (privé ou professionnel) pour faciliter les échanges entres les membres du réseau. Ces sites s'appuient sur la théorie de la communication selon laquelle seulement sept réseaux relationnels séparent un être humain de n'importe quel autre être humain.
Puce électronique disposant d'une mémoire propre et capable de transmettre les informations récoltées par un récepteur via des communications radio fréquence de courte portée
RNIS - ISDN - Réseau Numérique à Intégration de Services
Technologie qui intègre, sous une forme numérique, tant les communications téléphoniques que informatiques sur le réseau commuté traditionnel de télécommunication.
Possibilité pour un abonné d'appeler ou d'être appelé à partir de son terminal (GSM, appareil WIFI) en dehors de la zone couverte par son opérateur, tout en étant facturé par celui-ci.
Ce format XML permet d'échanger très simplement des données entre deux sites web.
Ressource informatique logicielle ou matérielle capable de délivrer une information ou d'effectuer un traitement à la demande d'autres logiciels ou d'autres ordinateurs. Un serveur matériel (hardware) peut héberger plusieurs serveurs logiciels (exemple: un serveur matériel peut héberger un serveur Web et un serveur e-mail).
Sceau électronique (ensemble de données) greffé à un message afin d'identifier et d'authentifier son expéditeur et de vérifier l’intégrité du contenu jusqu’au destinataire.
En pratique, la signature électronique est le chiffrement du résumé du message au moyen d'un code privé.
Téléphone mobile intégrant des fonctions internes de traitement de l'information (agenda, multimédia, bureautique, etc)
Technologie DSL symétrique (debit identique à l’émission et à la reception des données)
Un SLA définit comment un service doit être fourni et les sanctions en cas de non fourniture.
Téléphone multifonctions et multimedia (appareil hybride GSM + PDA)
Point de connexion intermédiaire entre le central téléphonique (dénommé « LEX » pour le réseau de Belgacom) et l’abonné.
Terme générique désignant un ensemble de pratiques abusives affectant des fonctionnalités de l'Internet. Dans son acceptation la plus courante le spamming consiste en l'envoi massif et répété de courriers électroniques non sollicités, le plus souvent à caractère commercial
Protocole de communication sécurisée qui chiffre les données au niveau de l’application.
Ensemble de méthodes utilisées pour assurer la distribution physique efficace des produis en intégrant l’ensemble des acteurs de la chaîne (producteurs, grossistes, sociétés de logistique, clients,…)
Accord liant un site de contenu à un autre site. Le premier met du contenu sur le site de son partenaire, en contrepartie d'une commission assise sur la vente d'espaces publicitaires. A distinguer de l'affiliation
Le tag est le mot-clé de l'internaute. Un tag est un mot-clé utilisé par un internaute pour décrire n'importe quel objet accessible en ligne : morceau de musique, page web, site, etc. C'est la base de la "folksonomy" et l'un des principes fondateurs du web 2.0.
La série des protocoles Internet TCP/IP. Protocole commun à toutes les machines connectées à Internet, indépendant du logiciel comme du matériel. Il définit la manière dont l'information sera transmise. Elle est scindée en "packets" comprenant une adresse de départ, une adresse de destination et un contenu. Le protocole IP contrôle le trajet (routage) des packets en fonction de l'adresse de destination. Le protocole TCP vérifie la bonne réception des packets à l'adresse de destination et demande le renvoi les packets perdus.
Ensemble des services de nature ou d'origine informatique pouvant être fournis à travers un réseau de télécommunications.
Technologies de l’information et de la communication.
Nouveau moyen de diffusion audiovisuelle utilisant le numérique et offrant une amélioration de la qualité d’image et du son.
Type de réseau local (LAN) fonctionnant sur le principe du passage de jeton sur une liaison en forme d'anneau fermé. Son débit courant est de 4 ou 16 Mbps.
Nouvelle génération (3G) de téléphonie mobile numérique intégrant des fonctions multimédia permettant la circulation de données autres que la voix à haut débit (théoriquement jusqu'à 2 mbps, en réalité de 64 kbit/s à 384 kbit/s.
Technique permettant d’intégrer la voix aux données transmises par paquets sur un réseau IP.
Service de consultation, sur un écran d’ordinateur ou de télévision, de vidéos stockées sur un serveur.
Téléconférence comportant l'image (animée) et le son.
Ensemble de ressources de communication et de sécurisation organisées et mises à disposition par un opérateur de réseau à un client pour qui il apparaît comme son réseau privé étendu (multi-sites).
[concept dont la définition n’est pas encore stabilisée]
Appelé aussi gadget ou extension, un module est un composant logiciel qui s'installe directement sur une plate-forme hébergée ou un agrégateur / webtop.
Technologie normalisée de connexion Internet sans fil sur de courtes distances (de l’ordre de 50m)
Site communautaire dont toutes les pages peuvent être modifiées en permanence par ses membres.
Technologie de connexion Internet par onde radio couvant atteindre des portées jusqu’à 50km.
Techniques autorisant des groupes de personnes à travailler ensemble, dans des lieux et à des instants différents, sur les mêmes projets. Les logiciels de workflow permettent d'organiser le travail de l'entreprise tout au long de la chaîne de valeur en fédérant les documents numérisés et les données informatisées.
Terme générique pour indiquer les différentes variantes de la technologie "Digital Subscriber Line" (ADSL, SDSL, VDSL)
XHTML est un langage intermédiaire entre HTML et XML. XHTML reprend le concept XML de documents bien formés. XHTML est appelé a remplacer le HTML comme standard de publication web
Pour en savoir plus: www.xhtml.org
Métalangage de description et d'échange des documents structurés défini par le Consortium W3C en 1998. XML est en passe de devenir le format standard de stockage et d'échange de données, notamment pour les applications d'e-business
Pour en savoir plus: www.xml.org
Ensemble de démarches coordonnées visant à accroître le déploiement des technologies numériques sur un territoire et à en favoriser l’appropriation par les divers acteurs (citoyens, élus, administrations, entreprises, associations,…)
Average Revenue Per User
Entreprise issue de l’économie traditionnelle.
Processus de fabrication d’un produit sur base des préférences exprimées par l’acheteur
Investisseur privé consacrant une part de son capital, de son temps et de son expérience à de petites entreprises en quête de financement. Ce type d'investisseurs a pour but de combler les besoins en financement auxquels les fonds d’amorçage ou de capital-risque ne répondent pas toujours.
Ensemble des paramètres définissant le métier d'un entreprise, les sources de son chiffre d'affaires et de ses résultats, ainsi que ses perspectives de développement et de croissance.
Mode de promotion par les internautes eux-mêmes auprès de leurs proches
Expression désignant une entreprise traditionnelle, avec par exemple son propre réseau de distribution traditionnel) qui s'est également lancée dans des activités Internet (clic et mortier!). Par opposition à l’entreprise « Brick and Mortar ».
Principe par lequel la distribution d'un produit ou service s'effectue de plus en plus par un canal direct (producteur/consommateur) et qui aboutit à éliminer une part de plus en plus grande des intermédiaires.
Expression désignant un start-up Internet ou une filiale Internet d'un groupe.
Ce nom provient de l’utilisation fréquente de l’extension .com dans les noms de domaine de ces sociétés.
Action de confier à un prestataire externe des activités réalisées en interne de l'entreprise dans le but de profiter d'une expertise supérieure ou d'un effet taille plus important.
Ensemble des systèmes techniques visibles depuis le monde extérieur, par lesquels l'entreprise assure ses activités commerciales en utilisant les réseaux de communication (site internet de prise de commande, catalogue en ligne, …).
Société spécialisée dans l'aide aux entreprises qui démarrent (les start-ups).
L'incubateur "couve" la start-up jusqu'à ce qu'elle soit autonome
Ensemble des actions coordonnées de cueillette, d'analyse-synthèse et de diffusion d'informations en vue de son exploitation par des acteurs économiques. L’intelligence économique implique l’interaction entre tous les niveaux de l’activité : depuis la base (interne à l’entreprise) jusqu’aux niveaux nationaux ou internationaux.
Dans le cadre des échanges électroniques d'informations relatifs à une application e-business, l'intermédiation concerne les activités que les acteurs émetteurs ou récepteurs de ces informations ne peuvent pas ou ne veulent pas assumer et dont ils confient la réalisation à une entité tierce.
Ensemble des opérations destinées à organiser le stockage, le mouvement et la livraison des produits et services
Cette nouvelle théorie économique montre qu'avec les moyens de mise en relation du web et le nombre d'internautes (un milliard au bas mot), il est désormais lucratif de s'intéresser aux 80 % des produits qui ne représentent que 20 % du chiffre d'affaires.
Personnalisation des actions de promotion et de communication en fonction des attentes et du profil de chaque client ou prospect.
Suivant ce principe, la collecte d’une adresse électronique et l’utilisation commerciale qui peut en découler est subordonnée au consentement préalable de la personne concernée.
Suivant ce principe, toute adresse électronique accessible sur l’Internet peut être utilisée à des fins de prospection dès lors que les personnes concernées se trouvent dans la possibilité de s’opposer à la réception de tels messages. Cet objectif peut être atteint par la mise en place de registres spécifiques régulièrement mis à jour.
Procédé consistant pour une entreprise ou une organisation à externaliser tout ou partie d'une fonction, par exemple la conception d'un site web.
Nouvelle façon de voir ou d’interpréter une situation. Il surgit quand d’importantes mutations (une nouvelle masse critique ou des apports externes par exemple) exigent un nouveau cadre de pensée capable d’expliquer cette nouvelle réalité
Entreprise qui a lancé son activité sur Internet.
Mise en application des règles juridiques, des processus économiques et des dispositifs techniques qui permettent aux activités de communication électronique (services et infrastructures) de s’exercer selon les principes de la concurrence, tout en protégeant la société et les consommateurs.
Jeune entreprise innovante, à croissance rapide et à fort potentiel de développement qui fait généralement appel au capital risque pour se développer.
Maîtrise de l'information nécessaire à la surveillance des contextes sociopolitiques et économiques d'un environnement. Elle suppose une politique d'intériorisation du milieu pour créer des avantages compétitifs ; c'est-à-dire une prise en compte par l'institution de tous les éléments extérieurs susceptibles d'interagir avec ses activités. Il s'agit donc d'un processus récurrent de recherche et collecte de l'information dont les données sont traitées selon une finalité propre au destinataire, dans une démarche d'intelligence économique. La veille peut concerner toutes les fonctions de l'entreprise. La démarche globale de veille est généralement appelée veille stratégique.
Technique de marketing proposant des produits ou des offres complémentaires à un achat ou à une consultation d’un produit.
Système de gestion informatisée de capacités disponibles (ex : sièges d’avions, chambres d’hôtel), en temps réel, suivant des prévisions de taux de remplissage et une analyse du comportement de la clientèle, visant à maximaliser le chiffre d’affaires sur des opérations caractérisées par des coûts fixes importants